Política de Privacidad de Dentarlet

Dentarlet, consultorio odontológico especializado liderado por la Dra. Christian Arlette Pérez, con sede en Recoleta, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos a través de nuestro sitio web y de nuestros canales de WhatsApp, y cómo la utilizamos, almacenamos y protegemos.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Dentarlet es el nombre comercial bajo el cual presta servicios la Dra. Christian Arlette Pérez, CUIT 27-95893508-6, con domicilio en Billinghurst 1976, PB-A, Recoleta, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, quien es responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Recopilación de datos

Cuando usted completa nuestros formularios de contacto o nos escribe por WhatsApp, recopilamos la siguiente información:

  • Nombre completo.
  • Teléfono o número de WhatsApp.
  • Motivo de la consulta.
  • Para quién es la consulta y cuándo desea comenzar el tratamiento.
  • Información adicional que usted envíe voluntariamente en sus mensajes.

Estos datos se recopilan con el único fin de facilitar nuestra comunicación con usted, brindarle información sobre nuestros tratamientos y programar un turno.

3. Asistente virtual de WhatsApp

Cuando nos escribe a nuestra línea de recepción, le responde Denti, nuestro asistente virtual automático. Denti le realiza algunas preguntas breves para que nuestro equipo pueda atenderlo de forma personalizada, y luego lo deriva a una persona de nuestro equipo.

Denti no realiza diagnósticos, no brinda indicaciones médicas y no toma decisiones sobre su tratamiento. En cualquier momento puede solicitar hablar con una persona escribiendo “persona”.

4. Uso de la información

La información proporcionada se utilizará para:

  • Contactarlo por teléfono o WhatsApp para responder a su solicitud.
  • Programar turnos y realizar el seguimiento de su consulta.
  • Proporcionarle información sobre los servicios odontológicos ofrecidos en Dentarlet.
  • Mejorar la experiencia del usuario en nuestros canales digitales.

Dentarlet no realiza envíos de correo no deseado (SPAM).

5. Datos de salud

La información sobre su salud que usted nos comparta (por ejemplo, si presenta dolor o el tratamiento que le interesa) constituye un dato sensible según la Ley 25.326. La utilizamos únicamente para coordinar su atención y la tratamos con especial cuidado y confidencialidad. Al enviarla, usted presta su consentimiento para que la utilicemos con ese fin. Le recomendamos compartir por chat solo la información necesaria para orientarlo; el resto lo evaluaremos en la consulta.

6. Consultas para menores de edad

Si la consulta es para un menor de edad, los datos deben ser proporcionados por su madre, padre o tutor, quien presta el consentimiento en su nombre.

7. Proveedores de servicios

Dentarlet no vende ni cede sus datos personales. Para poder funcionar, utilizamos servicios de proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y únicamente para los fines descriptos en esta política:

  • Meta Platforms (WhatsApp, Facebook e Instagram): para comunicarnos con usted y para medir y optimizar nuestras campañas publicitarias en Meta Ads.
  • Cloudflare: infraestructura donde funciona nuestro asistente virtual.
  • Telegram: canal interno a través del cual nuestro equipo recibe el aviso de cada nueva consulta.

Estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de la República Argentina, bajo sus propias medidas de seguridad.

8. Almacenamiento, seguridad y conservación

Todos los datos se gestionan con medidas de seguridad adecuadas para garantizar su confidencialidad e integridad. El acceso a los datos de contacto está estrictamente restringido al personal autorizado de la clínica.

Los plazos de conservación son los siguientes:

  • Las conversaciones con el asistente virtual que no se completan se eliminan automáticamente a los 3 días.
  • El registro de cada consulta recibida a través del asistente se conserva hasta 90 días.
  • Si usted se atiende en Dentarlet, sus datos pasan a formar parte de su historia clínica, que se conserva durante el plazo establecido por la Ley 26.529 de Derechos del Paciente.

9. Cookies y datos de navegación

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la navegación y para medir y optimizar nuestras campañas publicitarias en Meta Ads (Facebook e Instagram). Estas cookies pueden ser utilizadas por Meta para mostrarle publicidad relevante. Usted puede desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

10. Derechos del titular de los datos

Usted tiene derecho a:

  • Solicitar confirmación sobre el tratamiento de sus datos.
  • Acceder a sus datos personales, rectificarlos, actualizarlos o solicitar su supresión.
  • Revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros a hola@dentarlet.com.ar o por WhatsApp al +54 9 11 2391-6578. Responderemos las solicitudes de acceso dentro de los 10 días corridos y las de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

11. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa vigente en la República Argentina. Le recomendamos revisarla con frecuencia.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a hola@dentarlet.com.ar o por WhatsApp al +54 9 11 2391-6578.

Última actualización: octubre de 2026.